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PISCOLOGIA IN EMERGENZA

INTRODUZIONE GENERALE

  • Cos’è la psicologia dell’emergenza
  • Perché è importante anche per i comuni cittadini
  • Il ruolo delle comunicazioni PoC in scenari critici

MODULO 1: Comprendere lo stress in emergenza

  • Differenza tra stress acuto e cronico
  • Come reagisce il cervello in situazioni di pericolo
  • Segnali da riconoscere in sé stessi e negli altri

MODULO 2: Tecniche di primo supporto psicologico

  • L’approccio PFA (Psychological First Aid)
  • Ascolto attivo e contenimento emotivo
  • Cosa dire (e cosa evitare) durante una comunicazione via PoC

MODULO 3: La comunicazione nei momenti critici

  • Come parlare con calma anche se si è sotto pressione
  • Frasi utili e protocolli comunicativi chiari via radio
  • Come evitare il panico diffuso nel gruppo

MODULO 4: Gestione del gruppo e leadership silenziosa

  • L’importanza della voce guida
  • Strategie per aiutare senza imporsi
  • Quando il silenzio è più utile della parola

MODULO 5: Dopo l’emergenza – il rientro alla normalità

  • Fasi del post-trauma (defusing, debriefing)
  • Come offrire continuità relazionale via PoC
  • Riconoscere segnali di disagio prolungato

MODULO 6: Etica e responsabilità nella comunicazione

  • Non sostituirsi agli psicologi: dove si ferma il nostro ruolo
  • L’importanza della riservatezza anche in ambito PoC
  • Come evitare la diffusione di notizie destabilizzanti
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