Perché vanno usati insieme

L’ascolto attivo è la base della relazione umana: ti permette di capire e far sentire l’altro “visto”.
Il contenimento emotivo, invece, offre stabilità e calma quando l’altro vacilla.
In emergenza, separare questi due strumenti è un errore. Funzionano insieme, in una sorta di danza tra attenzione e presenza.

Quando serve l’ascolto attivo? Sempre.

Ogni volta che una persona parla in crisi, ascoltarla senza interrompere, senza giudicare, senza pensare a cosa dire dopo è già un aiuto.
Via PoC Radio, questo significa:

• usare pause
• rispecchiare il contenuto
• dare segnali vocali di presenza
• non risolvere, ma esserci

Quando serve il contenimento emotivo? Nei picchi di tensione.

Il contenimento emotivo è utile quando:

• l’altra persona è in panico o urla
• piange e non riesce a parlare
• è muta o “disconnessa”
• è aggressiva o ripetitiva
  In questi casi, ascoltare non basta: serve stabilizzare.
  Via PoC, bastano parole semplici:
  “Rimani con me”, “Ti ascolto”, “Respira, ci sono”

Un esempio reale via radio

“Non riesco più… non capisco nulla… tutto è nero… ho sbagliato tutto!”

Risposta efficace:

• Ascolto attivo: “Ti sento. Hai detto che tutto è nero e ti senti confusa.”
• Contenimento: “Non sei sola. Ci sono. Restiamo qui insieme. Respira con me.”
  Questa risposta non cura, ma fa da ponte verso la stabilità.

Cosa NON fare mai

• Non interrompere con consigli
• Non dire “tranquilla”, “non è niente”, “calmati”
• Non invalidare con “anch’io ho passato peggio”
• Non rimanere in silenzio assoluto (se non è voluto)
• Non cambiare argomento per fuggire dal disagio

Perché funzionano anche via PoC Radio

A differenza di una chat o di un messaggio scritto, la voce trasmette emozioni, sicurezza, ritmo.
Usati bene, ascolto attivo e contenimento emotivo via PoC diventano due strumenti potenti:

• per non lasciare solo chi soffre
• per rassicurare anche a distanza
• per intervenire prima che la crisi si aggravi

Impararli è semplice, usarli salva relazioni

Non serve un corso universitario.
Serve volerci essere davvero.
Se impari ad ascoltare attivamente e contenere emotivamente, anche una sola frase può diventare una zattera nel mare del caos.
E questo, nella rete PoC Radio Italia, è già un atto di coraggio e comunità.

Non tutti possono fare terapia, ma tutti possono fare PFA

Il PFA – Psychological First Aid – è un approccio validato a livello internazionale (OMS, Croce Rossa, Unione Europea) che non cura, ma aiuta nei primissimi momenti dopo un evento traumatico.
È il corrispettivo psicologico del bendare una ferita: non sei un chirurgo, ma puoi fare qualcosa di essenziale per evitare il peggioramento.

Perché è importante anche per chi usa una PoC Radio

Quando una voce entra nel canale gridando o piangendo, non puoi aspettare un professionista.
Tu sei il primo contatto, e quindi puoi (e devi) essere utile senza fare danni.
Il PFA è pensato anche per i non esperti, ed è perfetto per la comunicazione a distanza, radiofonica o PoC.

I 5 pilastri fondamentali del PFA

Secondo le linee guida internazionali, il PFA si basa su 5 azioni principali:

1. Proteggere la persona da ulteriori pericoli o stimoli
2. Connettere la persona a una presenza umana rassicurante
3. Stabilizzare l’emotività nel qui e ora
4. Informare in modo semplice e concreto
5. Collegare la persona a ulteriori risorse o aiuti

Esempio reale via PoC Radio

Situazione: blackout cittadino, una donna urla via radio:
“Ho i bambini piccoli, non vedo nulla, ho paura, ho paura!”

Risposta PFA:

• Protezione: “Eccomi ci sono, i tuoi figli sono con te?”
• Connessione: “Ti sento. Resta in contatto con me. Non sei sola.”
• Stabilizzazione: “Respiriamo insieme, ok?”
• Informazione: “È un blackout temporaneo. Non sei in pericolo diretto.”
• Collegamento: “A breve attivo un altro canale per eventuale supporto. Ti chiamo lì.”

Cosa NON è il PFA

• Non è psicoterapia
• Non è dare consigli forzati
• Non è dire “capisco” se non capisci
• Non è minimizzare con “tranquilla, passerà”
• Non è cercare di far ragionare una persona in panico

Perché funziona davvero

Il PFA funziona perché è umano, semplice, pratico.
Non richiede strumenti, ma presenza mentale e vocale.
Applicato via PoC Radio, diventa uno strumento potente di contenimento emotivo a distanza.

Chi conosce il PFA diventa un alleato invisibile

Non serve una laurea per essere utili nei momenti critici.
Basta conoscere il PFA, allenarsi ad ascoltare, e saper dire la cosa giusta quando serve davvero.
E questo, nella rete PoC Radio Italia, può fare la differenza tra disorientamento e speranza.