Perché vanno usati insieme

L’ascolto attivo è la base della relazione umana: ti permette di capire e far sentire l’altro “visto”.
Il contenimento emotivo, invece, offre stabilità e calma quando l’altro vacilla.
In emergenza, separare questi due strumenti è un errore. Funzionano insieme, in una sorta di danza tra attenzione e presenza.

Quando serve l’ascolto attivo? Sempre.

Ogni volta che una persona parla in crisi, ascoltarla senza interrompere, senza giudicare, senza pensare a cosa dire dopo è già un aiuto.
Via PoC Radio, questo significa:

• usare pause
• rispecchiare il contenuto
• dare segnali vocali di presenza
• non risolvere, ma esserci

Quando serve il contenimento emotivo? Nei picchi di tensione.

Il contenimento emotivo è utile quando:

• l’altra persona è in panico o urla
• piange e non riesce a parlare
• è muta o “disconnessa”
• è aggressiva o ripetitiva
  In questi casi, ascoltare non basta: serve stabilizzare.
  Via PoC, bastano parole semplici:
  “Rimani con me”, “Ti ascolto”, “Respira, ci sono”

Un esempio reale via radio

“Non riesco più… non capisco nulla… tutto è nero… ho sbagliato tutto!”

Risposta efficace:

• Ascolto attivo: “Ti sento. Hai detto che tutto è nero e ti senti confusa.”
• Contenimento: “Non sei sola. Ci sono. Restiamo qui insieme. Respira con me.”
  Questa risposta non cura, ma fa da ponte verso la stabilità.

Cosa NON fare mai

• Non interrompere con consigli
• Non dire “tranquilla”, “non è niente”, “calmati”
• Non invalidare con “anch’io ho passato peggio”
• Non rimanere in silenzio assoluto (se non è voluto)
• Non cambiare argomento per fuggire dal disagio

Perché funzionano anche via PoC Radio

A differenza di una chat o di un messaggio scritto, la voce trasmette emozioni, sicurezza, ritmo.
Usati bene, ascolto attivo e contenimento emotivo via PoC diventano due strumenti potenti:

• per non lasciare solo chi soffre
• per rassicurare anche a distanza
• per intervenire prima che la crisi si aggravi

Impararli è semplice, usarli salva relazioni

Non serve un corso universitario.
Serve volerci essere davvero.
Se impari ad ascoltare attivamente e contenere emotivamente, anche una sola frase può diventare una zattera nel mare del caos.
E questo, nella rete PoC Radio Italia, è già un atto di coraggio e comunità.

Cos’è il contenimento emotivo

Quando tutto traballa, serve una presenza stabile

In una situazione d’emergenza, chi è coinvolto può sentirsi sopraffatto da emozioni incontrollabili: panico, confusione, rabbia, pianto, urla, silenzi paralizzanti.
Il contenimento emotivo è l’insieme di azioni che aiutano a riportare la persona a una soglia di sicurezza psicologica, creando un argine momentaneo alla piena emotiva.

Perché è fondamentale in una comunicazione via PoC

Chi parla alla radio, spesso, è in un luogo diverso, non può toccare, vedere, intervenire. Ma può tenere l’altro con la voce, con il tono, con le parole.
Contenere emotivamente via PoC significa essere un punto fermo anche se invisibili. La persona in crisi ha bisogno di sentire che qualcuno è lucido mentre lei sta crollando.

Un esempio concreto

“Sto tremando, ho il cuore impazzito, mi sento morire, aiutatemi!”
Risposte efficaci:

• “Ci sono. Ascolto ogni parola che dici.”
• “Respira con me. Inspira adesso… trattieni… ora espira lentamente.”
• “Non sei solo. Rimani con me.”
  Queste frasi non risolvono l’evento, ma creano un perimetro di sicurezza.

Tecniche di contenimento emotivo (versione pratica)

• Ritmo e tono di voce calmi e regolari
• Ripetizione rassicurante (“Va bene. Ti sento. Sono con te.”)
• Coinvolgimento fisico guidato (“Senti i piedi a terra? Muovi le dita.”)
• Orientamento spazio-temporale (“Sai dove sei? Cosa vedi intorno?”)
• Immagini mentali protettive (“Pensa a un luogo che ti fa sentire al sicuro.”)

Cosa NON fare mai

• Dire “Devi calmarti” (non è utile, è una pressione in più)
• Sgridare o accusare la persona per come si sente
• Fare discorsi logici (la persona non è lucida in quel momento)
• Usare sarcasmo o fretta
• Offrire soluzioni premature o giudizi

Chi può farlo? Anche tu. Ma con rispetto.

Non devi essere psicologo. Devi essere presente, centrato, umano.
Se sei collegato a un canale PoC durante un evento difficile, e senti una voce in crisi, la tua voce può diventare una cintura di sicurezza invisibile.
Non devi guarire: basta restare e contenere.

La calma è contagiosa, il panico anche

Nel caos, chi resta lucido diventa guida. Il contenimento emotivo non è teoria: è pratica quotidiana in emergenza.
Se impariamo a contenere, costruiamo fiducia e salvezza, un contatto alla volta.